Cum te putem ajuta?

Trimiterea de fişiere şi documente în formatul corect

Pentru primirea documentelor de identitate, a celor care dovedesc adresa, a capturilor de ecran şi a altor documente conexe, este preferat formatul de fişier JPEG. De asemenea, acceptăm şi fişiere PDF, TIFF şi DOC.

Fişierele generate de programul nostru de joc (de exemplu fişiere jurnal, fişiere cu notiţe etc.) pot fi trimise în formatul lor existent (.zip, .txt etc.).

Datorită restricţiilor de securitate, nu putem deschide linkuri pentru cloud (de exemplu, OneDrive, Google Drive etc.).

Trimiterea documentelor de verificare către noi

Documentul de verificare poate fi trimis către noi prin intermediul formularului Contactează Serviciul Asistenţă. Dimensiunea totală este limitată la 20 MB. Un link către formular poate fi găsit astfel:

Website/Calculator

Ajutor → Contactează-ne

Mobil

Apasă pe meniu (Android) sau pe Mai multe (iOS), apoi:

Setări & instrumente → Asistenţă → Contactează-ne

Pentru aplicaţia PokerStars Next Gen, apasă pe iconiţa Cont, apoi:

Ajutor → Contactează Serviciul Asistenţă

  • Categorie: Securitate şi verificare cont
  • Subcategorie: Încarcă documente

Dacă este necesar ca mai întâi să converteşti un fişier în format JPEG pe un calculator cu Windows:

Convertirea unui fişier în JPEG (Windows)

Cel mai simplu mod de a converti o imagine într-un format JPEG este folosind un editor de grafică, cum ar fi Microsoft Paint, care este implicit la instalarea standard a programului Windows.

Pentru a-ţi converti imaginea folosind Paint, te rugăm să urmezi aceşti paşi:

  1. Apasă tasta Windows + tasta R (simultan).
  2. Scrie mspaint în câmpul furnizat şi selectează OK.
  3. Din meniul File selectează Open (Deschide).
  4. Găseşte fişierul imagine şi dă click pe Open.
  5. Din meniul File selectează Save as (Salvează).
  6. În fereastra Save as selectează fotografie JPEG.
  7. Salvează fişierul pe ecran.

Dacă este necesar să trimiţi fişiere jurnal, vezi:

Pentru alte fişiere (capturi de ecran, fişiere cu notiţe, etc.), trimite-le ca ataşament la e-mail. Ataşamentele la e-mail au o dimensiune totală de 7MB.

Dacă ai nevoie de asistenţă pentru a adăuga un ataşament, aceste website-uri sunt folositoare:

Observaţie:
Punem la dispoziţie linkuri către produse şi site-uri terţe din amabilitate pentru jucătorii noştri. The Stars Group nu promovează şi nu îşi asumă responsabilitatea pentru utilizarea acestora, fiind independente de The Stars Group. Te rugăm să iei la cunoştinţă faptul că orice informaţie sau produse menţionate vor fi folosite sau luate drept referinţă pe răspunderea ta.

Părerea ta

A răspuns acest articol întrebării tale?

Articole ajutătoare conexe