Caută în Ajutor

Scrie un cuvânt sau o propoziţie scurtă referitoare la căutarea ta în căsuţa de mai jos şi sistemul nostru de ajutor va reda cele mai relevante articole.

Caută

Trimiterea către noi de fişiere şi documente în formatul corect

Este preferat formatul de fişier JPEG la primirea documentelor de identitate, a celor care dovedesc adresa, a capturilor de ecran şi a altor documente conexe. De asemenea, acceptăm şi fişiere PDF, TIFF şi DOC.

Fişierele generate de programul nostru de joc (de exemplu, fişiere jurnal, fişiere cu notiţe etc.) pot fi trimise în formatul lor existent (.zip, .txt etc.).

Datorită restricţiilor de securitate, nu putem deschide linkuri cloud-based (de exemplu, OneDrive, Google Drive etc.).

Trimiterea de documente de verificare către noi

Documentul de verificare poate fi trimis către noi prin intermediul formularului 'Contactează Serviciul Asistenţă'. Dimensiunea maximă totală este limitată la 20 MB. Un link spre formular poate fi găsit după cum urmează:

Website

Ajutor şi Serviciu Clienţi → Contactează-ne

Computer

Ajutor → Contactează Serviciul Asistenţă

Mobil

Apasă pe Meniu (Android) sau pe Mai multe (iOS), apoi:

Setări şi instrumente → Asistenţă → Contactează Serviciul Asistenţă

Pentru aplicaţia PokerStars Next Gen, apasă pe pictograma Cont, apoi:

Ajutor → Contactează Serviciul Asistenţă

  • Categorie: Securitate şi verificare cont
  • Subcategorie: Încarcă documente

Dacă este necesar ca mai întâi să converteşti un fişier în format JPEG pe un computer cu Windows:

Convertirea unui fişier în JPEG (Windows)

Cel mai simplu mod de a converti o imagine într-un format JPEG este folosind un editor de grafică, cum ar fi Microsoft Paint, care este implicit la instalarea standard a Windows.

Pentru a-ţi converti imaginea folosind Paint, te rugăm să urmezi aceşti paşi:

  1. Apasă tasta Windows + tasta R (simultan).
  2. Scrie mspaint în câmpul furnizat şi selectează OK.
  3. Din meniul File selectează Open.
  4. Găseşte fişierul imagine şi dă click pe Open.
  5. Din meniul File selectează Save as.
  6. Din meniul-cascadă Save as selectează fotografie JPEG.
  7. Salvează fişierul pe desktop.

Dacă este necesar să trimiţi fişiere jurnal, vezi:

Pentru alte fişiere (capturi de ecran, fişiere cu notiţe etc.), trimite-le ca ataşament la e-mail. Ataşamentele la e-mail au o dimensiune maximă totală de 7MB.

Dacă ai nevoie de asistenţă pentru a adăuga un ataşament, aceste website-uri sunt folositoare:

Declinare a responsabilităţii:
Punem la dispoziţie linkuri către produse şi site-uri terţe din amabilitate pentru jucătorii noştri. The Stars Group nu promovează şi nu îşi asumă responsabilitatea pentru utilizarea acestora, fiind independente de The Stars Group. Te rugăm să iei la cunoştinţă faptul că orice informaţie sau produse menţionate vor fi folosite sau luate drept referinţă pe răspunderea ta.

Părerea ta

A răspuns acest articol întrebării tale?

Articole ajutătoare conexe