Caută în Ajutor

Scrie un cuvânt sau o propoziţie scurtă referitoare la căutarea ta în căsuţa de mai jos şi sistemul nostru de ajutor va reda cele mai relevante articole.

Caută

Conectare nereuşită de la un computer

Pentru a restabili conexiunea programului nostru, urmează aceşti paşi:

  1. Reporneşte computerul şi echipamentul de reţea cu care eşti conectat (de ex. modem, router, punct de acces).
  2. După restartarea computerului, verifică dacă funcţionează conexiunea la Internet, apoi deschide din nou programul
  3. Dacă problema persistă, verifică data/ora sistemului tău (localizat pe Taskbar) pentru a te asigura că sunt setate corespunzător data şi anul curent.
  4. Dacă ai instalat un firewall sau un program asemănător; verifică dacă este configurat corect pentru a permite programului nostru de joc să se conecteze la internet

Dacă problema de conexiune persistă după urmarea acestor paşi, te rugăm să ne trimiţi următoarele informaţii:

  • Mesajul de eroare exact pe care îl primeşti (o captură de ecran ar ajuta)
  • Programul firewall sau programul de securitate instalat în computer (de ex. Norton, Panda, Avast, AVG)
  • Fişierele jurnal ale programului nostru

Fişierele jurnal ne pot fi trimise prin intermediul formularului de Contact Suport. Un link către formular poate fi găsit astfel:

Website

  1. Serviciu Clienţi
  2. Contactează-ne

Computer

  1. Ajutor
  2. Contactează Serviciul Clienţi

Părerea ta

A răspuns acest articol întrebării tale?

Articole ajutătoare conexe