Caută în Ajutor

Scrie un cuvânt sau o propoziţie scurtă referitoare la căutarea ta în căsuţa de mai jos şi sistemul nostru de ajutor va reda cele mai relevante articole.

Caută

Probleme de conexiune la aplicaţia pentru dispozitivul Android

Urmând aceşti paşi simpli ar trebui să poţi restabili conexiunea cu programul nostru de joc pe dispozitivul tău Android.

Conexiunea la internet

Poate părea evident, dar să începem cu conexiunea ta la internet. Verifică dacă eşti conectat la Wi-Fi sau la o reţea de date celulare. Ar trebui să vezi pictogramele în partea de sus a ecranului.

Restart

Următorul pas este să reporneşti dispozitivul tău Android stingându-l şi repornindu-l.

Verifică dacă există actualizări de program

Dacă problema de conexiune persistă şi după restartare, verifică dacă foloseşti cea mai nouă versiune a aplicaţiei noastre.

  1. Setări
  2. Aplicaţii
  3. Toate şi caută programul nostru de joc
Reinstalează aplicaţia noastră

Dacă actualizarea nu rezolvă problema, încearcă să reinstalezi aplicaţia noastră. Mai întâi, va trebui să înlături aplicaţia ştergând-o de pe dispozitivul tău. Apoi, descarcă din nou şi reinstalează.

Contactează Serviciul Asistenţă

Dacă problema persistă, trimite-ne următoarele informaţii prin intermediul formularului Contactează Serviciul Asistenţă şi vom vedea ce este de făcut:

  • Mesaj de eroare
  • Model smartphone/tabletă
  • Versiune Android

Părerea ta

A răspuns acest articol întrebării tale?

Articole ajutătoare conexe