Caută în Ajutor

Scrie un cuvânt sau o propoziţie scurtă referitoare la căutarea ta în căsuţa de mai jos şi sistemul nostru de ajutor va reda cele mai relevante articole.

Caută

Carduri: Taxe duplicate pe extrasul bancar

Când efectuezi o depunere prin card, emitentul cardului tău va percepe mai întâi o taxă de autorizare pentru a se asigura că deţii suficiente fonduri pentru a acoperi tranzacţia.

Odată ce taxa este stabilită, de obicei câteva zile lucrătoare mai târziu, s-ar putea să vezi un al doilea debit pentru aceeaşi sumă pe extrasul bancar online.

Totuşi, fondurile reţinute iniţial pentru autorizare ar trebui să fie eliberate automat în termen de 10 zile lucrătoare, rămânând un singur debit per depunere.

Dacă ceea ce pare să fie o tranzacţie duplicat încă apare pe extrasul tău de cont original lunar după data tranzacţiei originale:

  1. Contactează emitentul cardului şi confirmă dacă tranzacţia este stabilită.
  2. Dacă da, solicită Numărul de referinţă al achizitorului (ARN) pentru tranzacţia respectivă.
  3. Trimite-ne prin e-mail acel număr de referinţă împreună cu o captură de ecran sau fotografie digitală a extrasului de cont bancar care arată toate tranzacţiile începând cu o zi înainte de taxa originală şi până la data prezentă.

Vom putea investiga taxele de autorizare doar dacă nu au fost eliberate după 10 zile lucrătoare.

**IMPORTANT**

În cazul în care captura de ecran conţine oricare dintre următoarele, vă rugăm să editaţi informaţiile înainte de trimitere, altfel nu vom putea accepta documentul şi va trebui să-l ştergem.

  • Numere de card: înlocuieşte toate caracterele, cu excepţia primelor 6 şi a ultimelor 4, cu asteriscuri, de ex. 444444******4444.
  • Alte numere de cont: înlocuieşte toate caracterele, cu excepţia primului şi a ultimelor 4, cu asteriscuri, de ex. 7*****7777.
  • Coduri IBAN: blochează toate caracterele, cu excepţia primelor două litere şi a ultimelor 4 cifre, de ex. XX******************1234.

Odată ce vom avea atât numele de referinţă cât şi captura de ecran, vom putea investiga problema cu procesorul nostru.

Părerea ta

A răspuns acest articol întrebării tale?

Articole ajutătoare conexe