Anunţ: Volum mare de solicitări - (click/tap here for more details)

Caută în Ajutor

Scrie un cuvânt sau o propoziţie scurtă referitoare la căutarea ta în căsuţa de mai jos şi sistemul nostru de ajutor va reda cele mai relevante articole.

Caută

Validare card de debit/credit

Pentru a-ţi valida cardul de credit/debit, va trebui să ne oferi câte o copie clară a următoarelor documente:

  • Act de identitate oficial valabil sau paşaport (faţă-verso)
  • Cea mai recentă factură de utilităţi (telefon, gaz, apă etc.) care arată numele tău, adresa şi data emiterii (factura de utilităţi trebuie să fie emisă în urmă cu maximum 3 luni)*
  • Cel mai recent extras de cont bancar (emis în urmă cu maximum 3 luni) pentru cardul tău, care arată numele tău, numărul cardului de credit/debit (doar cu primele 6 şi ultimele 4 cifre vizibile), adresa şi data emiterii.
  • Partea din faţă a cardului de credit/debit

*Dacă nu ai acces la o factură de utilităţi, este suficient un extras bancar care afişează numele tău şi adresa.

Conformare PCI: Ca parte a eforturilor noastre continue de a proteja securitatea contului tău şi a angajamentului permanent faţă de respectarea Standardului de Securitate a Datelor din Industria Plăţilor prin Card (Payment Card Industry Data Security Standard - PCI DSS), te rugăm să te asiguri că sunt vizibile doar primele 6 şi ultimele 4 cifre ale numărului cardului. Toate celelalte cifre trebuie să fie protejate (mascate sau acoperite) pentru a nu fi lizibile. Nu ne trimite o copie verso a cardului tău de credit/debit.

Documentele necesare pot fi trimise prin intermediul Formularului de contact Suport.

Un link către formular poate fi găsit astfel:

  • Website: Click pe Serviciu Clienţi, iar apoi de sub Contactează Serviciul Clienţi selectează Contactează-ne.
  • Computer: Click pe meniul Ajutor apoi pe Contactează Serviciul Asistenţă.
  • Aplicaţie mobil: Apasă pe butonul Meniu (Android) sau Mai multe (iOS), mergi la Setări & Instrumente, apasă pe Asistenţă apoi pe Contactează Serviciul Asistenţă

Odată ce formularul este deschis, selectează:

  • Categorie: Securitate şi verificare cont
  • Subcategorie: Încarcă documente

Părerea ta

A răspuns acest articol întrebării tale?

Articole ajutătoare conexe