Întrebări frecvente

Întrebări generale:

Care sunt termenii de folosire a serviciului? Am probleme cu descărcarea programului de joc PokerStars Aş vrea să joc folosind mai multe nume, pot face acest lucru? Pot avea mai multe conturi de jucător? Mi-am pierdut parola! Cum mă pot asigura de securitatea contului meu PokerStars? Nu primesc e-mailuri de la PokerStars în Inbox. Pot schimba limba în interfaţa de joc? Se poate să primesc e-mailurile de la PokerStars în altă limbă decât engleză? Va afecta acest lucru limba în care voi primi istoricul mâinilor de poker? Aveţi cumva şi program de joc pentru calculatoarele Mac? Care este implicarea PokerStars în Full Tilt Poker? Pot juca la Full Tilt Poker şi la PokerStars? Pot transfera fonduri între Full Tilt Poker şi PokerStars?

Întrebări legate de jocul de poker la PokerStars

Ce se întâmplă dacă sunt deconectat în timpul unei mâini? Ce se întâmplă dacă programul de joc întâmpină dificultăţi în timpul unui joc? Masa la care doresc sa joc este plină. Ce pot face? Care este buy-in-ul minim? Ce este un 'rake'? Care este mărimea acestui rake în jocurile de poker de la PokerStars? Cum pot şti câţi bani sunt în pot la un moment dat? Îmi permite programul de joc să nu arăt mâna pe care o am dacă am câştigat la showdown? Cum pot cere istoricul unei mâini? Pentru câte mâini pot cere acest istoric? Cum pot cere statistici privind jocul meu? Ce sunt punctele FPP? Ce pot face cu ele? Văd o mică literă 'N' sub poza unui jucător. Ce înseamnă asta? Pot juca la aceeaşi masă cu un prieten? Ce este un 'joc CAP'?

Dialoguri:

Care sunt regulile privind conversaţiile la PokerStars? Ce ar trebui să fac dacă cineva nu respectă regulile privind conversaţiile la PokerStars?

Imagini:

Cum îmi pot ataşa o imagine? Imaginile de la masa de joc mă fac să-mi pierd concentrarea. Cum le pot dezactiva? Nu-mi mai place imaginea aleasă. O pot schimba?

Integritatea jocului:

Cum asiguraţi integritatea jocurilor puse la dispoziţie? Foloseşte PokerStars jucători de tip Shills? Au voie angajaţii PokerStars să joace pe site-ul PokerStars? Am văzut că mulţi jucători cunoscuţi, cum ar fi Chris Moneymaker, Daniel Negreanu şi Joe Hachem, reprezintă PokerStars în multe evenimente de poker şi joacă meciuri săptămânale împotriva liderului clasamentului săptămânal TLB. Sunt în mod evident asociaţi cu PokerStars. Ei de ce pot juca la mesele pe bani reali şi în turnee la PokerStars?

Turnee de Poker:

Unde pot vedea ce turnee sunt în pregătire? Cum mă pot înscrie pentru un turneu de poker? Pot juca la mai multe mese în acelaşi timp? Am jucat un turneu acum câteva zile, dar informaţiile despre acel turneu nu mai sunt disponibile în lobby. Cum le pot afla? Am de luat o decizie dificilă într-un turneu, pot solicita timp suplimentar? Ce se întâmplă dacă un turneu trebuie să fie anulat? M-am calificat pentru un turneu la care nu mai pot participa... Ce pot să fac în acest caz?

Jocuri de poker pe bani virtuali:

Pot juca poker la PokerStars imediat? Câţi bani virtuali am la început?Ce se întâmplă dacă rămân fără bani virtuali? Cum pot recunoaşte mesele unde se joacă pe bani virtuali?

Cumpărarea de jetoane de bani virtuali pentru poker

Pot cumpăra cu bani reali jetoane de bani virtuali? Pot cumpăra bani virtuali pentru un prieten, sub formă de cadou? Există limite la transferul de bani virtuali între jucători? De ce aveţi limite la transferurile de bani virtuali? Pot schimba jetoane de bani virtuali pentru bani reali? Pot face schimb de banii virtuali cu alţi jucători sau site-uri? Pot fi rambursat pentru jetoanele de bani virtuali pe care le-am cumpărat dar nu le voi folosi? Cu ce metode de plată pot cumpăra jetoane de bani virtuali? Am probleme cu achiziţionarea de jetoane de bani virtuali, cum pot fi ajutat? Am probleme cu achiziţionarea de jetoane de bani virtuali când folosesc: Yandex Money sau Qiwi Wallet. De ce? Cum apar aceste achiziţii pe extrasul meu de cont? Unde îmi pot vedea istoricul de achiziţii de bani virtuali? Cum ştiu dacă achiziţia mea s-a finalizat cu succes? Metoda mea de plată a fost debitată, dar nu am primit jetoanele de bani virtuali.

Jocuri de poker pe bani reali:

Pot juca pe bani reali? De ce îmi este respinsă cartea de credit şi ce pot face în acest caz? PokerStars îmi va cere vreodată să trimit prin e-mail detaliile cardului meu de credit? Pot transfera bani unui alt jucător sau pot primi bani în acest mod? Banii din contul meu PokerStars sunt folosiţi pentru cheltuieli operaţionale sau sunt ţinuţi într-un cont separat?

De ce ar trebui să joc poker la PokerStars:

Mai important, de ce ar trebui să joc poker online la PokerStars?

Star Code-uri PokerStars:

Ce este un Star Code? Cum şi de unde obţin un Star Code? Am un Star Code Am introdus Star Code-ul, cum ştiu dacă a funcţionat? Am mai multe Star Code-uri, le pot utiliza pe toate? Am introdus codul, dar nu am primit mesajul pop up. Ce trebuie să fac acum? Există un alt loc în care pot verifica dacă un bonus sau bilet de turneu a fost încărcat în contul meu? Am primit un Star Code. Cât timp este valabil?

Asistenţă:

Ai o întrebare la care nu ai găsit răspuns pe această pagină? Echipa noastră de asistenţă te poate ajuta oricând, 24 de ore pe zi. Scrie-ne un e-mail la support@pokerstarscasino.ro.